Termos técnicos e jargões que
todo criativo precisa conhecer

Honestamente alguns termos são desnecessários hoje em dia, mas fazem parte do dicionário e se usados da forma e no momento correto com certeza cumprem sua proposta.

Adwords: é o serviço de publicidade do Google, onde as empresas podem fazer anúncios que aparecem nas páginas de resultados de busca.

Algoritmo: Em poucas palavras, algoritmo é uma sequência de instruções para que um computador possa realizar alguma função. É como uma receita de bolo para que a máquina possa fazer algo por nós. O Google usa um algoritmo para determinar os resultados de buscas na internet e outro para trabalhar com anúncios no Google AdWords. Já o Facebook possui um para o feed de notícias dos seus usuários, e o Twitter também.

API: (acrônimo para Application Programming Interface ou interface de programação de aplicativos, em português) consiste num conjunto de código que permite que um aplicativo utilize funções ou sistemas de outro software. O Facebook, por exemplo, oferece uma API que permite integrar os dados da rede social com a sua estratégia de marketing digital, permitindo a criação de anúncios mais dinâmicos com o seu público. O Google também oferece um recurso semelhante.

Approach: Termo utilizado para definir a linha de comunicação adotada ou o gancho criativo da peça de propaganda.

Arte: Qualquer ilustração utilizada para compor uma peça publicitária.

Arte-final: Desenho em sua forma definitiva com imagens, ilustrações, símbolos, fontes e cores.

Big Data: Termo utilizado para se referir a um conjunto massivo de informações (internas ou externas) que você pode acessar remotamente ou via internet. No marketing, o Big Data é utilizado para transformar todas as informações e os dados coletados por uma empresa em oportunidades para otimizar e automatizar as suas campanhas de comunicação e gerar mais vendas.

Bold: Grosso ou espesso, em inglês. Termo utilizado para definir uma letra mais grossa que o normal.

Brainstorming: Técnica de dinâmica de grupo desenvolvida para explorar a potencialidade criativa dos indivíduos no menor tempo possível, ou seja, troca de ideias. A característica principal do brainstorming é que nenhuma ideia é ruim, todas são válidas e devem ser ouvidas.

Brand/Marca: No design, diz respeito ao nome, ícone e identidade que representa uma empresa e a sua personalidade. No Branding representa a imagem, a persepção, e o conjunto de associações relacionadas a marca

Branding: Construção, planejamento e gestão de marca.

Identidade Visual: Parte essencial de qualquer identidade corporativa de marca e que se constitui num sistema de signos visuais (logotipo, cores. letras, etc.) que dão homogeneidade e reconhecimento à marca.

Logomarca (sim, existe): Desenho característico que identifica uma instituição, empresa ou produto. Pode, eventualmente, fundir-se com o logotipo da empresa, tornando-se indissociável. Símbolo gráfico + logotipo.

Logotipo: Letras de desenho personalizado utilizadas para compor o nome de marca ou empresa. Palavra ou letra com desenho característico, pela forma tipográfica ou decorativa da marca industrial ou comercial, que identifique o produto ou a empresa.

Briefing: Todas as informações necessárias para realização de uma determinada ação, campanha ou projeto.

Brifar: Ato de passar o briefing para outra parte envolvida.

Budget: Utilizado para definir a verba disponível para uma determinada campanha ou período de tempo.

Business-to-Business (B2B): Comunicação ou negócios entre empresas: não inclui o consumidor final.

Business-to-Consumer (B2C): Negócio para cliente, negócios que são o público-alvo e o consumidor final.

Bounce Rate: É a taxa de usuários que entram em suas páginas e saem rapidamente, sem interagir e navegar. Baixas taxas de bounce rate são um sinal para o buscador que seu conteúdo é de qualidade.

BV (bonificação): Sigla de bonificação de volume, uma bonificação extra dada pelos veículos, produtoras e fornecedores às agências e estúdios.

CAC: (Custo de Aquisição Por Cliente) é um cálculo feito para mostrar quanto a empresa gasta para conseguir seus clientes. Esse indicador é determinante para qualquer estratégia de marketing, pois ajuda a limitar o orçamento das campanhas e impedir que se gaste mais do que o negócio futuramente vai ganhar.

Case: Estudo de caso, uma história marcante, geralmente sobre resultados de sucesso, relacionada a uma marca, uma campanha ou ação.

Caixa alta (CA): Letra maiúscula ou texto escrito todo em letras maiúsculas. 

Caixa alta e baixa (CAB): Texto escrito em letras maiúsculas e minúsculas. 

Caixa baixa (CB): Letra minúscula ou texto todo escrito em letras minúsculas.

Casting: Elenco de artistas ou modelos para um programa, anúncio comercial, fotografias.

CEO (Chief Executive Officer): É o principal executivo, presidente, superintendente ou diretor de uma empresa. As pessoas costumam fazer confusão quando a empresa tem os dois: CEO e presidente. Nesse caso a função do segundo é mais representativa.

Checking/ check-list: Trabalho de conferência por lista dos procedimentos.

Chroma key: Recurso técnico do videoteipe que permite sobrepor uma imagem a outra de fundo, ou colocar uma imagem de fundo, geralmente externa, em uma cena que está sendo gravada em estúdio.

Clipping: Reunião de material editorial ou comercial veiculado na mídia, como jornais, revistas, sites ou programas de TV, sobre determinado assunto, pessoa ou empresa.

Clichê: Matriz para impressão em qualquer material, muito utilizada ainda em flexografia com Cyrel.

CMO (Chief Marketing Officer): Diretor de marketing da empresa. Topo da hierarquia de marketing e coordena todas as decisões tomadas sobre o assunto.

CMYK: abreviatura do sistema de impressão por cores, sendo Ciano (C), Magenta (M), Amarelo (Y) e Preto (K).

CRM: O termo CRM vem do inglês “Customer Relationship Management”, ou “Gestão de relacionamento com o cliente”, e é um dos sistemas mais importantes para uma empresa. Além de manter todos os clientes cadastrados em um só lugar, o CRM concentra informações como histórico de atendimento e de compras, canais de contato e preferências.

Coaching: Projeto com início, meio e fim, definido em comum acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente), conforme a meta desejada por este. O coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, médio e longos prazos, por meio da identificação e do uso das próprias competências desenvolvidas, como também do reconhecimento e da superação de suas fragilidades, para que ele atinja novos objetivos.

Copyright: Direito autoral legal de propriedade de um texto, frase, livro, obra de arte, música ou qualquer outra forma de expressão.

Couche: Tipo de papel, coberto por uma fina camada de gesso, indicado pra impressos de boa qualidade.

Conversão: Esse é sem dúvida um dos termos mais usados, especialmente no marketing digital. Mas o que significa? Sempre que alguém cumpre o objetivo principal de uma página, seja por baixar um material, pedir um orçamento ou se registrar para um teste gratuito, ocorre uma conversão.

CPA: O CPA, que significa custo por ação, é o último e mais complexo entre os meios de pagamento de anúncios patrocinados. Nesse modelo, o anunciante paga somente quando o objetivo final de sua campanha é atingido — uma venda, pedido de orçamento, download de um material, etc.

CPC: Há várias formas de pagar pelos anúncios patrocinados, e o CPC, ou custo por clique, é um deles. Como o nome sugere, nessa opção o anunciante paga a cada vez que alguém clica no link. Por ser o meio mais simples de lançar e controlar uma campanha, o CPC é o modelo mais indicado para quem está começando a anunciar.

CPM: CPM, outra forma de pagar por anúncios patrocinados, representa o custo por mil impressões. Ou seja, a cada mil vezes que o anúncio é exibido, o anunciante paga. Essa alternativa faz sentido principalmente para empresas que já têm uma estratégia de marketing bem desenvolvida e grande fluxo de visitantes.

CRO: Conversion Rate Optimization (CRO ou otimização da taxa de conversão, em português) é um processo que busca aperfeiçoar a taxa de conversão de uma estratégia (pode ser um site ou uma rede social) para converter mais visitantes ou seguidores em clientes. O CRO deve ser utilizado por empresas que já tenham uma estratégia de marketing digital em funcionamento e que precisam aprimorá-la para aumentar a sua eficiência.

CTA: CTA é a Call-to-Action, ou chamada à ação, um convite para os visitantes de uma página tomarem o próximo passo depois de interagir com algum conteúdo. O CTA deve ser a última coisa que a pessoa vê antes de tomar a ação. Por isso, ele precisa ser irresistível ao convencer a pessoa de que a oferta em questão vale a pena.

CTR: CTR é a abreviação para Click Through Rate (Taxa de Cliques). Essa métrica é geralmente associada a anúncios veiculados no ambiente digital. Ela é calculada dividindo o número de cliques pelo número de visualizações (ou impressões). Apesar disso, também pode ser utilizada para avaliar a performance de posts em redes sociais, analisar landing pages ou títulos de mensagens de e-mail. Basicamente, sua principal função é fazer um comparativo entre os desempenhos de dois elementos distintos e determinar as técnicas que apresentam melhores resultados.

Deadline: Data ou prazo final. Prazo limite ou final. Utilizado para definir o prazo máximo para a realização de qualquer tarefa publicitária.

Decupagem: Na produção de um comercial, a descrição pormenorizada de cada uma de suas cenas, com diálogos, cenografia, presença de intérpretes e figurantes, figurino, efeitos especiais, etc.

Design: Projeto, modelo de comunicação que trabalha com imagens, formas, traços e cores.

Design Thinking: É uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa — Leia o artigo: https://endeavor.org.br/tecnologia/design-thinking-inovacao/

Diagramação: Divisão e ordenação do espaço de uma página, cartaz ou outra peça gráfica entre imagens e textos. Ordem da publicação de matérias e anúncios em uma revista ou jornal.

Direct: Estratégias de marketing cuja logística estabelece um contato individual e direto com o consumidor.

Diretor de arte: Profissional de criação especializado em desenvolver a parte visual e gráfica das peça publicitárias. Em produção, profissional responsável pelo projeto e execução da parte visual do comercial, incluindo cenografia, figurinos, objetos de cena, etc.

Engajamento: O engajamento é uma métrica de marketing digital associada à interação do usuário com elementos de uma página. Regularmente é atribuída às redes sociais, onde cliques, curtidas, comentários, compartilhamentos e outros sinais sociais são comuns. Apesar disso, existem outros canais de engajamento, como blogs, sites e e-mail marketing. Em termos mais diretos, esse termo remete ao índice de envolvimento entre um consumidor e uma marca gerado por meio do relacionamento.

Envelopamento: Aplicação de Adesivo em todo objeto/peça.

Faixa de gôndola: Tipo de faixa específica para gôndolas de supermercados.

Fee: Taxa/pagamento por serviço realizado ou por um determinado período.

Feedback: Trata-se do ato de informar sua contraparte o seu desempenho, conduta ou a respeito de uma eventualidade, buscando estimular e reorientar ações, com o objetivo de maximizar o seu desempenho. Serve de gestor para funcionário, como de funcionário para gestor.

Flyer: Folheto publicitário constituído de uma única folha.

Folder: Folheto publicitário constituído de uma única folha, com uma ou mais dobras.

Follow up: Dar prosseguimento a uma discussão ou debate, retomando temas para atingir soluções. Também pode significar revisão das tarefas que foram geradas após uma reunião ou auditoria, quando os prazos para realização se esgotaram. Significa ainda ligar para o cliente, a fim de acompanhá-lo.

Fonte: Em design, o nome e o formato de uma família tipográfica.

Franchising: Franquia. Contrato entre partes para vendas de produtos e serviços.

Free Lance (do inglês): Trabalho feito fora de horário de serviço. Trabalho encomendado fora da agência ou serviço extra.

Free Lancer (do inglês): Pessoa que trabalha para uma agência sem ser empregado direto.

Frontlight: a mesma lógica que o Backlight, mas nesse, um iluminação vem de frente.

Funil de vendas: O funil de vendas é uma forma de entender o quanto seus leads estão perto de se tornar clientes e tratá-los de acordo com isso. Existem três etapas do funil: topo, meio e fundo. Para cada uma delas, há tipos de conteúdo que são mais apropriados, e a linguagem desses conteúdos também muda.

Growth hacking: O growth hacking é uma expressão que vem ganhando popularidade nos últimos anos devido à sua importância para o sucesso de uma empresa. As técnicas de growth hacking servem para fazer um negócio crescer e prosperar rapidamente, mesmo diante de desafios como falta de recursos e pessoal.

Guide book: Explica o que é a marca, o seu tom de voz, os seus elementos gráficos e seu público.

Home Office: Significa escritório em casa. O home office é normalmente usado por trabalhadores independentes, além disso algumas empresas possuem este sistema de trabalho quando os funcionários não precisam ou não podem trabalhar no escritório.

Insight: é um termo bem amplo, que pode ser abordado de várias maneiras, por outras áreas, mas para nós da publicidade se trata do desenvolvimento de ideias para uma solução de problemas. Muitas pessoas pensam que na publicidade tudo gira no torno do: “Eureka! Tive uma ideia! ”, Mas nem sempre é, existem processos que ajudam a criar e criar criativos.

Jingle: Mensagem publicitária em forma de música.

JOB: Nome de todos os trabalhos específicos feitos para um cliente que se atende de forma permanente, ou ainda, trabalho feito para um anunciante do qual a agência não tem a conta.

KPI: Key Performance Indicators ou Indicadores-chave de Desempenho também são usados para medir os resultados e a eficiência de uma estratégia, mas vão além do que as métricas fazem. Por meio deles, é possível ter uma visão bem mais profunda dos problemas e oportunidades com que a equipe de marketing vai se deparar, e como agir em cada situação.

Landing page: Ou página de conversão, é uma página dedicada exclusivamente a uma oferta — oferecer material gratuito, vender um produto, etc. — em troca de algo. Essa moeda de troca pode ser tanto dinheiro, no caso de um produto sendo vendido, como informações pessoais usadas para nutrir o lead mais tarde — no caso de um material gratuito, por exemplo.

Layout: Esboço ou desenho que destaca os vários elementos de uma peça publicitária de mídia impressa, ou seja, elaboração prévia de uma arte final.

Lead: É todo cliente em potencial do seu negócio. Para que realmente sejam convertidos em clientes, os leads precisam ser nutridos através de conteúdo de qualidade. Como eles têm processos de decisão diferentes, usamos o funil para determinar que tipo de conteúdo se encaixa melhor com o interesse de cada lead.

Links patrocinados: Os maiores sites de busca têm áreas no topo reservadas para anúncios, que são feitos na forma de links, assim como os demais resultados das páginas. Esses anúncios são chamados de links patrocinados, pois não chegaram no topo de maneira orgânica — pela análise do próprio motor de busca — , mas de forma paga.

Linkar: Ato de fazer o link.

Market Share: Medida de nível ou grau de participação de uma marca ou produto em um dado momento no mercado. Pode ser traduzido também como “fatia de mercado”.

Marketing digital: A definição de marketing é simples: buscar, de várias formas, atrair clientes e gerar negócios para uma empresa ou profissional.

Inbound Marketing: Significa marketing de atração, e se refere a uma nova forma de conquistar clientes: em vez de interrompê-los — como anúncios costumam fazer — a ideia é chamar sua atenção. Como? Através de conteúdo que seja interessante e relevante, seja para ajudá-los a resolver um problema, facilitar uma tarefa importante do dia a dia, etc.

Marketing de conteúdo: Muitos acham que marketing de conteúdo é a mesma coisa que inbound marketing, mas na verdade ele é apenas uma parte — essencial, por sinal — do método inbound. Ele envolve a parte de planejar, produzir e distribuir todo o conteúdo usado na estratégia inbound de uma empresa, além de medir seus resultados.

Outbound Marketing: Se as técnicas inbound se baseiam na produção de conteúdo, a abordagem do outbound marketing é direta, com a identificação de clientes em potencial e o início de um diálogo com estes em busca da venda. Ao contrário do que alguns pensam, o outbound não é inimigo do inbound. Os dois podem ser usados em conjunto com grande sucesso para o negócio.

Marketing viral: Quem nunca ouviu falar em marketing viral? Esse termo é usado para falar daquelas campanhas que se espalham tão rápido como um vírus e fazem sucesso espontaneamente. Esse tipo de reação não acontece a todo momento, mas vale a pena investir no marketing viral pelo retorno expressivo que ele traz.

E-mail marketing: Sabe aquela lista de e-mails que todo blog oferece para você assinar, e que você talvez tenha chegado a assinar em alguns casos? Isso é e-mail marketing! Essa tática é muito usada para manter os leads interessados no conteúdo que a empresa tem a oferecer, e conduzí-los pelo funil de vendas no ritmo certo.

Buzz marketing: É um tipo de estratégia que procura gerar uma discussão positiva sobre um produto ou marca. Parece muito com o marketing viral, mas sem ser tão efêmero. O objetivo central do buzz marketing é fazer com que as pessoas realmente conversem de forma positiva sobre as características de um produto ou marca. A sua estratégia mais comum envolve parcerias com influenciadores digitais de cada segmento.

Remarketing: É a ideia de fazer uma ação de marketing específica para uma pessoa que já demonstrou interesse em um produto ou serviço da sua empresa, mas não fechou negócio da 1ª vez. Em outras palavras, é como uma 2ª chance com esse consumidor. O remarketing pode ser utilizado via Facebook ou Google (que fornecem APIs específicas para esse caso) ou mesmo por e-mail, caso você possua essa informação do consumidor. O objetivo do remarketing é aproveitar que o consumidor está pesquisando para fazer uma compra e voltar a oferecer seu produto para ele, aumentando a sua chance de fechar negócio.

Co-marketing: Co-marketing se refere à cooperação entre duas empresas com interesses comuns. Geralmente, ambas possuem uma audiência similar, mas não são concorrentes diretos. Os produtos ou serviços das companhias pode ser similar ou complementares e os resultados dessa parceria é partilhado entre os dois lados.

Métricas: Métricas são vitais para medir os resultados de uma estratégia, e não só de marketing, mas também de vendas, atendimento e desempenho geral. Cada métrica tem uma forma de ser calculada, e deve ser acompanhada por um período para mostrar resultados verdadeiros.

Mercado-alvo: Parte do mercado disponível (empresas, grupo de pessoas, segmentos diversos) que a empresa decide buscar.

Merchandising: Inserção de propaganda dentro de contexto editorial, em diversos meios de comunicação, a fim de minimizar seu teor comercial.

Make up: Maquiagem de um produto para fotografia ou filme.

Mídia: Os meios de comunicação, veículos; áreas técnicas de propaganda, relacionada com a veiculação de mensagens comerciais. Designa também a profissão, o profissional da área em agências. Veículos de comunicação, técnica publicitária que estuda e indica os melhores meios para veicular mensagem publicitária.

Mock-up: Aplicação digital da peça / logo / arte no suporte previsto, usado para ter uma prévia.

Mote: motivação de uma campanha.

Naming: processo para criação de um novo nome para uma empresa.

Networking: Rede de contatos.

Newsletter: Muito confundida com outro termos de marketing (no caso, o e-mail marketing), uma newsletter é, na verdade, apenas um pedaço de uma estratégia maior de marketing utilizando e-mails. A ideia da newsletter é gerar leads por meio da oferta de conteúdos periódicos que sejam de interesse dos seguidores de uma empresa. Assim, é possível segmentar e manter esses usuários ativos dentro da estratégia da companhia.

Persona: Persona é a representação semi fictícia de um cliente ideal. Como assim? Por meio de pesquisa com clientes atuais do negócio, é traçado um perfil único do cliente ideal, que servirá de guia para toda a estratégia de marketing.

Pitch: apresentação com o objetivo de expor uma ideia de negócio ou campanha

PDV (Ponto de Venda): Local onde as vendas são efetivamente realizadas, normalmente em auto-serviços/supermercados.

Posicionamento: Projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do mercado-alvo.

Prospect: Pessoa não-consumidora de um determinado produto ou serviço que tem potencial de vir a se tornar um consumidor, se devidamente motivado. Também chamado Cliente Potencial.

Recall: Lembrança que o público tem depois de entrar em contato com alguma peça/campanha/ação publicitária. Usada como índice de eficácia.

Plano de marketing: O plano de marketing é o primeiro passo para executar uma ação ou campanha. Nele são traçados objetivos estratégicos, primários ou secundários, assim como os meios que serão utilizados para alcançá-los. Como o próprio nome diz, o plano de marketing é criado na etapa do planejamento e servirá como guia para conciliar, direcionar e apontar tarefas que levarão a um resultado final.

ROI: ROI (Return On Investment) é o retorno sobre investimento, ou seja, a forma de saber se o dinheiro que se gasta com marketing está se revertendo em lucros ou não. Esse cálculo é crucial para garantir que apenas ações lucrativas sejam usadas, e que a empresa não perca tempo e recursos com táticas que não funcionam.

Rough/rafe: Rafe nada mais é um do que rascunho em folha antes de passar para a tela. Os designers usam bastante para pensarem na solução.

Segmentação de mercado: Processo de identificação, dentro de um mercado, de um subgrupo de clientes cujas necessidades, desejos e/ou recursos são diferentes de tal modo que os faz responder de forma diferenciada a determinado composto mercadológico.

SEM: Se o SEO se empenha em otimizar páginas para os motores de busca, o SEM (Search Engine Marketing) faz um pouco mais que isso. O SEM é a junção do SEO com links patrocinados, e usa essas duas táticas para conseguir o máximo de resultados no menor tempo possível.

SEO: Se refere a “Search Engine Optimization”. Em bom português, otimização para motores de busca. O que é isso? Basicamente, é uma série de técnicas que ajudam no posicionamento das páginas de um site em portais de pesquisa, como o Google. Quanto melhor o seu SEO, mais pessoas visitarão suas páginas através desse tipo de site.

Sitemap: Sitemap é um arquivo (geralmente no formato .XML) cujo objetivo consiste em mapear todas as informações relativas a um website e sua navegabilidade. Nele são registrados os dados referentes às páginas e URLs, assim como detalhes sobre os links e seus destinos. Em suma, é um esquema gráfico (ou uma planta) que exibe a estrutura de um site.


Share: Participação, em inglês. Forma abreviada que pode significar share-of-market, share- of-mind ou share-of-voice, dependendo do contexto no qual é utilizada.

Share-of-mind: Participação do produto na cabeça do consumidor, independente de ser lembrada em primeiro ou em último lugar.


Slogan: Frase-tema de uma campanha ou marca, que procura resumir e definir seu posicionamento.

Smarketing: Ou Vendarketing é a união entre as equipes de vendas e marketing de uma empresa para conseguir melhores resultados. Enquanto alguns consideram esses dois setores quase como rivais, o smarketing mostra que a colaboração entre ambos é o melhor caminho para um negócio saudável e lucrativo.

Spot: Mensagem de curta duração, para rádio ou televisão.

Story board: Esquema ilustrado do roteiro de um comercial, definindo algumas de suas cenas principais, de modo a facilitar sua análise, aprovação e produção.

Storytelling: Narração de histórias é a atividade que consiste em transmitir eventos na forma de palavras, imagens, e sons muitas vezes pela improvisação ou embelezamento.

Target: Alvo, em inglês. Expressão utilizada para definir o público-alvo de um plano de marketing, campanha ou peça de comunicação. Grupo de consumidores ou prospects aos quais é dirigida, prioritariamente, uma peça ou campanha de propaganda, bem como qualquer outra ação de comunicação ou marketing.

Teaser: Mensagem curta, veiculada em diversos meios de comunicação, geralmente usada para provocar a atenção do público em relação a uma ação publicitária. Pode tanto criar suspense quanto antecipar informações sobre a estratégia.

Testes A/B: Testes A/B servem para testar diferentes abordagens e ver o que converte mais em uma página. Por exemplo, dá para testar se uma landing page com fundo claro converte melhor que uma com fundo escuro. Assim, metade dos visitantes verá o fundo claro e metade verá o escuro. A cor que converter melhor será usada de forma definitiva.

Timing: assim como “gap”, trata de perceber uma oportunidade de realizar uma ação, algo como aproveitar o tempo certo para fazer isso. Ligado aos memes, muitas vezes as empresas usam memes em momentos errados em suas postagens, pois já perderam seu timing.

Type: fonte tipográfica.

Top of mind: É a primeira marca de uma categoria de produto ou serviço lembrada pelo público, ou seja, a que ocupa a primeira posição da sua memória.

Trade: Expressão em inglês para denominar o comércio (distribuidores, representantes, atacadistas, varejistas, etc.).

UX: Ter um site atraente e fácil de navegar é essencial para conquistar os clientes exigentes que estão acostumados a comprar pela internet. Dentro desse contexto, a UX — termo em inglês para experiência do usuário — precisa ser levada em conta a todo instante. Assim, ele terá a melhor sensação de compra e se tornará um cliente fiel.

Veículo: Nome genérico de qualquer empresa de comunicação, como editoras, emissoras, exibidoras de outdoor, etc. Empresa individual de cada meio de comunicação, como o canal ou a rede de TV ou rádio, a editora de jornais e revistas, etc.

Verniz: verniz está ligado a produção gráfica, são aquelas partes especiais de um cartão de visitas que tem um brilho, normalmente vão na logo da empresa.

Viralizar: termo usado para definir ações de marketing que se espalham rapidamente, geralmente na internet, e caem no gosto popular.

Voucher (do inglês): Exemplar gratuito, mandado ao anunciante para comprovação de veiculação.

Webinar: É um formato de conteúdo em vídeo que se assemelha a palestras e apresentações, mas online. Eles são muito utilizados para gerar leads, pois apresentam altos índices de engajamento. Normalmente são realizados ao vivo e contam com a participação ativa dos usuários por meio de chats, hashtags e reações sociais. Ou seja, a grande vantagem é a possibilidade de interagir com o orador e estabelecer uma conversação à distância.

Workshop: Treinamento em grupo, dada por um instrutor, independentemente da técnica utilizada.

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